Mitt första inlägg får handla om uppkoppling mot Internet eftersom eventuella problem kan uppstå efter att en butikssäljare sålt en onödigt dyr och kraftfull dator, men inte lyckats sälja ett kompletterande supportavtal för att årskostnaden var 20% av datorns pris.
Om du inte har någon som kan hjälpa dig med din datorn eller internetuppkoppling, så kan det vara enda utvägen med ett supportavtal vid köp av en dator eller annat IT-verktyg. Min mindre datorkunniga syster betalar 3000kr för support per år för att kunna använda sin dator till släktforskning via nätet samt skicka mail. Hon betalar inte sina räkningar via Internetbanken och använder inte Bank ID eller Facebook. Väldigt mycket pengar för en pensionär kan man tycka, men ibland finns inget att välja på. Är man äldre och bor 10 mil från närmaste större ort, så kan det bli jobbigt när datorn eller Internet inte fungerar. Hon är dessutom lite skeptisk till sin natur. Det är bra att vara i fall man blir utsatt för bedrägeriförsök och ombedd att lämna ut personliga uppgifter över telefon – vilket man självklart under inga villkor ska göra! Däremot är det ett hinder att vara tveksam om man vill lära sig mer om IT.
Min mer kunniga syster får hjälp av sina söner. Systern bor dessutom i en mellanstor stad och kan ”springa” ner till butiken där hon köpte datorn eller mobilen och be om hjälp. Hon är också vetgirig och orädd. Ingenting går sönder om vi råkar klicka fel. Vi är alla beroende av en Internetuppkoppling, men har olika förutsättningar för att lösa de problem som uppstår på vägen.
Man kan erbjudas fjärrstyrning av datorn via sin support. Den lösningen är jag jag personligen tveksam till om jag inte har ett helgjutet förtroende för supporten exempelvis om det är ens eget webbhotell. Däremot så finns det oändligt med information på nätet om det blir problem med tekniken. Men om Internetuppkopplingen inte fungerar så är det ju förstås kört. Det är ju heller inte alltid lätt att förstå tekniska beskrivningar eller hänga med en ung rask teknisk support. När en sådan support förklarar hur man ska göra med modemet som inte fungerar kan det blir lite svårt att hänga med. Speciellt då man kommit fram efter att ha suttit i en alldeles för lång telefonkö och är lite trött i huvudet.
Så vad gör man då om det inte finns kunniga personer i ens närhet som kan hjälpa till? Ja, jag hade tänkt att på den här webbplatsen samla värdefull information, länkar och instruktionsfilmer. Jag hoppas också med tiden kunna etablera bra kontakter som vill vara gästskribenter och dela med sig av sina tips och råd. Jag vill också att alla ni seniorer ska kunna hjälpa varandra i Facebookgruppen.
Mer specifika inlägg om köp av dator och annan teknisk Internetutrustning kommer jag dock lämna därhän. Detta eftersom det är en sådan gigantisk marknad och jag inte vill ge definitiva råd till någon vid val av dator eller bredband. Jag utgår från att du redan har en dator och har en tillräckligt bra uppkoppling. Har du en dålig Internetuppkoppling och vill hitta alternativ finns det en bra gratistjänst för jämförelse av bredband. Däremot så vill jag gärna tipsa om bra webbutiker och andra Internetaktörer.
Hur snabb Internetuppkoppling du behöver beror på vad du ska göra på nätet och hur många i hushållet som ska surfa på nätet samtidigt. Själva har vår familj ett fast bredband på från Comhem som vi är nöjda med. Enkelt förklarat så behövs en lägre hastighet för e-post, sociala medier och att besöka vanliga hemsidor medan streaming av video det vill säga titta på film och olika program via tjänster som Netflix, SVT Play och YouTube kräver en snabbare uppkoppling och dator. Om du undrar vilken hastighet din internetuppkoppling har kan du kolla hastigheten på bredbandet.
För att lära dig lite mer mer om Internet-teknik och anslutningar så rekommenderar jag dig att läsa på för att få svar på frågan hur funkar Internet? Kjell & Co som har skrivit en liten introduktion och har en väldigt trevlig och kunnig support. Den kan du med förtroende vända dig till om du behöver hjälp. Se sidorna om Internet på deras hemsida som en liten uppslagsbok. Läs det du tycker verkar vara intressant eller om det är något du tycker att du bör lära dig. De säljer även riktiga böcker som förklarar Internet-tekniken på ett bra sätt. Om du är nybörjare så rekommenderar jag ”Hur funkar det? Junior” även för dig som är nybörjarsenior. Inläggen på den här bloggen kommer inte innehålla fler tekniska termer än nödvändigt. Jag ska försöka att på ett enkelt sätt försöka förklara olika IT begrepp som jag använder mig av. Till en början så får du till din hjälp länken till en omfattande ordlista med facktermer om du behöver ”slå upp” förklaringar på Internet-termer.
Låt oss som lite uppvärmning besöka en trevlig sida för en stunds underhållning. ”Det behöver inte vara så svårt”. Kanske känner du igen dig i någon av dessa fyra folkkära äldre personers erfarenheter av den digitala tekniken.
Klicka på frågetecknet högst upp till höger för att öppna ordlistan.
