Handla via video

Handla via video

Kjell & Co har ett riktigt bra koncept där du kan handla via video – som i butik men online.  Du startar ett livemöte på deras hemsida via din dator eller telefon genom att klicka på en knapp, och får då prata med en säljare för tips och råd inför ditt köp.

 

Så går det till

Du ansluter enkelt till livemötet genom att klicka på en knapp. Du får prata med en ledig säljare precis som i en fysisk butik. Efter att ni tillsammans under er videochatt hittat en passande lösning kan säljaren hjälpa till med utcheckning i kassan. Säljaren kan också boka in en tekniker som kommer hem och installerar produkterna. Alternativt reserveras produkterna i din närmsta butik för avhämtning.

 

Säkert att chatta och handla

Detta är ett säkert sätt att handla online. Din enhets inbyggda kamera och mikrofon aktiveras inte automatiskt. En pil på skärmen vägleder dig till knappen som gör att du syns och hörs under mötet. Det går också bra att bara chatta. Säljaren kommer kunna visa din varukorg under mötet. När du klickar på ”gå till kassan” öppnas varukorgen i en ny flik. Mötet är fortfarande igång i bakgrunden och du kan fortsätta prata med säljaren om du har fler frågor.

 

Begränsningar

Tjänsten fungerar bara i webbläsarna Google Chrome och Apple Safari, men å andra sidan så är det dessa som används mest. Seniorsurfaren tycker denna tjänst är utmärkt för de seniorer som har en begränsad rörelsefrihet. Självklart är det också en service för andra som föredrar att köpa online, inte har den kunskap som behövs för att köpa i en webbutik på vanligt sätt.

 

Kända för bra service

Personalen på Kjell & Co är mycket kunniga och serviceinriktade och de kan förklara på ett sätt så att man förstår vad det är man behöver köpa och hur det ska användas. Hos många andra leverantörer får man väldigt ofta förklaringar med en massa facktermer, vilket bara får en mindre kunnig person att känna sig dum. Kjell & Co har förstått vad personlig betyder, att det inte bara är en person eller en dator som utför servicen utan att den anpassas till kundens kunskapsnivå. Gör en bedömning av deras kunskap och servicenivå själv. Du behöver ju inte köpa något för att prova på ett livemöte.

Bert-Åke Byqvist Juninger

Det är jag som är ansvarig publicist av seniorsurfaren.se. Har arbetat som egenföretagare i grafiska branschen under hela mitt yrkesverksamma liv huvudsakligen med marknadsföring och försäljning. Eftersom jag tyckte att det var så roligt och intressant med branschen så har jag, som pensionär, fortsatt med grafisk produktion där jag en gång började.