Månatligt arkiv juli 2021

Ökad tillgänglighet till Internet och IT-verktyg

Om nu kommuner och olika myndigheter vill spara pengar genom att minska pappershanteringen som exempelvis traditionell post så måste ju, som jag ser det, de som lever i digitalt utanförskap få en subventionerad tillgång till både IT-verktyg, Internet och utbildning.

 

Varför stannar många idéer på ritbordet?

Men varför är detta fortfarande ett problem som kanske försvinner först när det ”växt bort” efter 15-20 år? Det borde väl finnas både eldsjälar, möjligheter att få bidrag till lokaler och flera organisationer och aktörer som tagit upp problemet. Det skrivs spaltmeter på nätet och travas högar med utredningar om det digitala utanförskapet. Jag säger fortfarande samma sak som i ett tidigare blogginlägg här på hemsidan. Det finns ingen samordning eller vilja att hjälpa privata initiativ! Alla vill köra sitt race. Det är ofta ”mycket prat och liten verkstad”. Jag hittade dock en riktigt bra sammanfattning av problemet och förslag till lösningar. Är det något som vi i gruppen kan göra något av tro?

 

Finns den rätta viljan finns det lösningar

Jag ställde i ett Facebookinlägg nyligen frågan om vår grupp/du som seniorsurfare kan göra något för att hjälpa till (påverka makthavare, introducera din granne, vän eller liknande) Har någon i gruppen viljan och intresset för att hjälpa till att bidra till att minska ”det digitala utanförskapet” (cirka 1/2 miljon svenskar) eller sitter vi alla som ”klarar av” tekniken nöja i vår egen lilla blomstrande digitala berså?

 

Öka tillgänglighet kan betyda flera saker

Jag tror att tillgängligheten måste ökas på flera sätt. Alla som vill hjälpa till måste börja engagera sig och beslutsfattare borde se till att pengarna läggs på subventioner och bidrag till de som står utanför den digitala världen. ”Många behöver bara en knuff för att komma igång. Som regel är det den äldres familj och vänner som kan ge störst effekt vad gäller detta. Familj och vänner känner individen bäst och det är lättare för dem att komma på vad som kan vara intressant.” Detta citat stod att läsa i en intressant artikel från Funka.

 

Det kan Funka

Funka startade som ett ideellt projekt inom funktionshinderrörelsen och är idag marknadsledande inom området tillgänglighet. Att inte ha tillgång till Internet och IT-verktyg är ett hinder för att kunna fungera optimalt i dagens samhälle. SeniorNet Sweden (SeniorNet) är en ideell förening vars grundidé är att seniorer lär seniorer digital kommunikation och internet. Med finansiering från Post- och Telestyrelsen och stöd från Funka ska SeniorNet ta fram en skräddarsydd handledarutbildning för att öka digital delaktighet. För er som vill hjälpa till finns inte bara Seniorsurfaren utan även andra möjligheter, läs mer om SeniorNet och låt dig inspireras av volontären Gunilla Yhuel Sätterberg i inslaget från TV4

 

Rädd för att handla på nätet?

Pandemin under 2020 och 2021 har fått många att handla mer på Internet. Det gäller speciellt de äldre som har lärt sig mer och vågar alltmer. Eftersom många fler nu gör sina inköp på nätet så kommer de fysiska butikerna att få det ännu svårare att överleva.

 

Mer och mer flyttas ut på nätet

Trots det finns det många som är skeptiska och rädda för att handla på Internet så flyttas allt mer ut på nätet. Därför är det en viktigt uppgift att få så många konsumenter som möjligt att känna sig trygga på nätet. De väletablerade webbutikerna har resurser att både certifiera sin e-handel samt avsätta resurser för att arbeta med synlighet via sökmotorerna och kommunicera att de har nöjda kunder. Därför väljer många köpare de stora kända aktörerna framför de mindre aktörerna eftersom de är rädda att bli lurade.

Säkerheten hos både de väletablerade näthandlarna och de mindre kända i Sverige är dock generellt bra. Dels tack vare lagar och regler som måste efterlevas, bland annat ”Lagen (2002:562) om elektronisk handel och andra informationssamhällets tjänster”. Dels så vet alla e-handlare att kunderna sviker ganska snabbt om de inte är nöjda.

Det går inte att bedriva en handel som bara säljer en vara en gång till en kund. Det är de flesta ehandlare medvetna om trots att det finns siter som faktiskt lurar besökare att köpa varor som de aldrig får eller produkter som är ren fejk! Men många butiker skulle kunna bli bättre på att förmedla trygghet till sina kunder.

Hur hittar man bra nätbutiker?

Hur hittar man bra nätbutiker? Frågan dök upp då vi pratade med några vänner tillika seniorsurfare som hade en dålig erfarenhet av att köpa kläder online. Problemet var krångel med returen. Näthandel kanske inte är så lätt för alla seniorsurfare som jag trodde.

 

Kolla upp butiken innan köp

Jag har tidigare skrivit om näthandel, men då med fokus på säkerhet. Eftersom jag handlar det mesta på nätet så är det självklart för mig hur man kollar upp och väljer ut butiker på nätet. Givetvis kan man aldrig vara helt säker, men det minskar risken för krångel om man tar reda på en del om butiken innan köpet. Följande tycker jag är viktigt för att minimera risken för problem om man inte är nöjd med varan:

  • Välj gärna en webbshop som även finns som välkänd fysisk butik.
  • Sök på nätet för att se vad andra skriver om den butik du är intresserad av.
  • Kolla om det finns ordentliga kontaktuppgifter och adress till företaget.
  • Snabb check på www.allabolag.se för att titta på lönsamhet, vem som äger bolaget etc.
  • Läs igenom villkor om leverans, betalning, reklamation och återköp innan du handlar.
  • Lämna aldrig ut dina kortuppgifter direkt till butiken.
  • Kom ihåg att du alltid har ångerrätt.

 

Retur utan strul

Tycker ni att detta verkar jobbigt och/eller onödigt. Använd åtminstone någon form av oberoende bedömningsplattform som hjälper dig som konsument att göra bättre val. Jag driver shop.seniorsurfaren.se som ett projekt med syftet att hjälpa seniorer att hitta rätt utan att behöva leta och bedöma själva. Ni får direkt tillgång till de webbutiker som har fått de högsta betygen av sina kunder. Det är både praktiskt och kul att handla online.  Man behöver inte alltid åka ut och känna på varorna, men det ska vara lika lätt att lämna tillbaka varan som att köpa den.

 

 

 

Shoppa med en senior

Hittade av en slump en artikel från Klarna som i sig var viktig information, men deras initiativ ”Shoppa med en senior” blev för mig lite löjlig. Tycker den får oss pensionärer att framstå som helt okunniga. Man blir väl inte dummare med åldern, eller hur?

 

Vi seniorer känner till fördelar och risker

Kalla mig känslig då, men jag saknar inte humor så visst kan man väl tycka att bilderna var lite roliga med ”poppiga” seniorer. Meningen var säkert heller inte att förlöjliga oss seniorer. Det märktes dock att artikeln inte var skriven av en senior eller någon som förstår hur jobbigt det kan vara att inte ”hänga med i svängarna” i cyberspace. Vi seniorer kan mycket mer och är mycket förnuftigare än vad en del yngre personer tror då det handlar om Internet och IT-verktyg. Problemet är att utvecklingen går så fort och att det hela tiden kommer nya funktioner att sätta sig in i. Krånglar tekniken så står en del av oss äldre lite handfallna och behöver hjälp. När det handlar om e-handel så är det rädslan för att bli lurad som överskuggar intresset för och fördelarna med att handla på nätet. Vi seniorer känner till alla fördelar och risker, men steget att börja köpa mer än det absolut nödvändigaste kan vara stort och bero på flera olika orsaker.

 

Sunt förnuft

Det som jag egentligen vänder mig mot i första hand är testet som skulle vara en ”licens” för onlineshopping med 5 barnsligt enkla frågor som egentligen handlar om sunt förnuft.  Alla frågor är tillämpliga även i fysiska butiker och har inte specifikt med e-handel att göra. Testet avslutas med att tala om att man har klarat av Klarnas test för säker shopping på nätet och nu har licens att shoppa! Behövs det en motsvarande licens för att shoppa i ”verkliga livet” också, eller hur har Klarna tänkt?

 

Gör om och gör rätt

Är inte ute efter att såga Klarnas initiativ. Tanken var säkert god, men lite mer måste man nog se det ur mottagarens perspektiv för att lyckas nå målgruppen. Givetvis talar jag inte för alla seniorsurfare, men jag är väl inte ensam om att reagera på något som känns mer som marknadsföring än seriös hjälp till oss seniorer. Gör om Klarna och gör rätt!